Als Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme nicht mehr den gewachsenen Anforderungen entsprachen, entschied man sich dafür in eine neue Lösung zu investieren. Die bestehende IT-Infrastruktur sollte ganzheitlich analysiert werden, um ein auf den Kunden zugeschnittenes Konzept zur Erneuerung dieser zu erarbeiten.
Bei der bestehenden Lösung hat es sich um eine klassische Client-Server-Umgebung gehandelt. Die Clients wurden über Fast-Ethernet-Switche an die Server angebunden. Das bestehende Backup-Konzept der IT-Infrastruktur war auf die damaligen Anforderungen anhand der Stand der Technik ausgelegt. Eine Wiederherstellung der Daten im Verlustfall wäre nur mit enormem Aufwand möglich gewesen. Wäre es zu einem Brand im Serverraum gekommen, hätte dies wahrscheinlich nicht abgefangen werden können.